Rujukan Laman

Perkara undang-undang sebelum akaun dibuka

Terma undang-undang kami menerangkan cara akaun, dompet, rekod transaksi dan akses laman ditadbir sebelum anda membuka akaun.

Terma akaunHak dataKuki lamanRekod bayaran

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Notis undang-undang untuk akses Malaysia

veikkaus Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Notis ini menetapkan kedudukan dasar kami tentang akses, penggunaan akaun, rekod bayaran dan komunikasi sokongan. Anda hanya boleh menggunakan laman di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong oleh sistem kami. Kami tidak meminta anda memintas sekatan setempat, menggunakan maklumat palsu, atau membuka akaun

1
bagi pihak orang lain. Jika alamat, peranti atau corak log masuk menunjukkan percanggahan, kami boleh menahan tindakan tertentu sementara pemeriksaan akaun dibuat. Rekod melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks pengesahan dompet, bukan sebagai kebenaran undang-undang untuk akses di semua lokasi. Terma
2
boleh berubah apabila keperluan operasi, keselamatan atau undang-undang berubah; apabila perubahan penting dibuat, kami memaparkannya pada halaman berkaitan supaya anda boleh menyemak semula sebelum meneruskan penggunaan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

Tiga cara hubungi pasukan dasar

Soalan undang-undang biasanya memerlukan konteks akaun yang tepat, jadi kami memisahkan laluan umum daripada permintaan dasar. Sediakan alamat emel akaun, masa transaksi jika berkaitan, dan ringkasan isu tanpa menghantar kata laluan. Kami akan mengarahkan pertanyaan kepada pasukan yang sesuai, termasuk privasi, keselamatan akaun atau rekod bayaran.

Pasukan dalam talian

Emel dasar akaun

Hantar pertanyaan berkaitan terma, perubahan data atau rekod akaun melalui emel sokongan yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan butiran ringkas supaya kami boleh mengesan rekod tanpa meminta maklumat sulit tambahan.

Sembang dalam akaun

Gunakan sembang selepas log masuk jika isu melibatkan akses, pengesahan atau status dompet. Pasukan kami boleh melihat rujukan akaun dengan lebih cepat, kemudian menerangkan langkah undang-undang yang perlu anda lengkapkan.

Borang permintaan data

Untuk permintaan salinan data, pembetulan butiran atau pertanyaan penyimpanan rekod, gunakan borang privasi dalam pusat bantuan. Kami akan meminta bukti kawalan akaun sebelum sebarang perubahan dibuat.

AMALAN AKAUN

Enam kawalan dasar dalam akaun

Kawalan undang-undang kami tertumpu pada bukti akaun, jejak transaksi dan pilihan anda tentang data. Setiap permintaan dilihat bersama rekod log masuk, peranti, alamat emel dan aktiviti dompet supaya tindakan tidak dibuat secara…

Pengendalian data peribadi

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akaun, pengesahan, komunikasi dan rekod transaksi. Data tambahan hanya diminta apabila isu sokongan atau pemeriksaan keselamatan memerlukan bukti yang lebih jelas.

Kuki dan storan pelayar

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa dan isyarat keselamatan pada peranti anda. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah ciri akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berfungsi.

Keselamatan log masuk

Log masuk dipantau melalui masa akses, peranti dan perubahan lokasi yang ketara. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum dompet atau butiran akaun diubah.

Penyimpanan rekod transaksi

Rekod bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk pengesahan dompet, sokongan pertikaian dan keperluan audit dalaman. Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod tersebut.

Permintaan pembetulan

Jika nama, emel atau butiran akaun tidak tepat, hubungi kami melalui saluran dalam akaun. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum membetulkan rekod yang berkaitan dengan transaksi.

Aduan dan peningkatan kes

Jika jawapan awal tidak menyelesaikan isu undang-undang anda, minta kes dinaikkan kepada pasukan dasar. Nyatakan nombor rujukan, tarikh pertanyaan dan tindakan yang anda mahu kami periksa.

Jawapan ringkas tentang hak undang-undang

Bahagian ini menjawab perkara yang sering ditanya sebelum anda membuka akaun atau meminta perubahan pada rekod sedia ada. Jawapan disusun untuk isu undang-undang sahaja, termasuk data, akses, kuki, dompet dan saluran hubungan. Jika keadaan akaun anda berbeza, hubungi kami melalui saluran dalam akaun supaya kami boleh menyemak rekod khusus anda.

Terma ini terpakai apabila anda mengakses veikkaus di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda tidak disokong, ciri akaun tertentu mungkin tidak tersedia.

Kami menyimpan butiran pendaftaran, log masuk, peranti, komunikasi sokongan dan rekod transaksi yang diperlukan untuk mentadbir akaun. Data tersebut digunakan untuk pengesahan, keselamatan, penyelesaian pertikaian dan pematuhan dalaman.

Ya, anda boleh meminta salinan data melalui borang privasi atau emel sokongan dalam akaun. Kami akan mengesahkan kawalan akaun dahulu supaya maklumat tidak dihantar kepada pihak yang salah.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, isyarat peranti dan pencegahan akses tidak sah. Jika anda menyekat kuki asas, beberapa fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan deposit, memeriksa pengeluaran dan menjawab pertikaian dompet. Rekod ini juga menyokong audit dalaman serta pemeriksaan keselamatan akaun.

Hubungi kami melalui sembang atau borang dalam akaun dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Kami boleh meminta bukti tambahan jika perubahan menyentuh nama, emel, nombor telefon atau rekod transaksi.

Mulakan melalui sokongan dalam akaun supaya rujukan anda direkodkan. Jika isu melibatkan data, terma atau pertikaian rekod, minta kes dihantar kepada pasukan dasar untuk tindakan lanjut.

Perkara undang-undang sebelum akaun dibuka

Tiga cara hubungi pasukan dasar

Emel dasar akaun

Sembang dalam akaun

Borang permintaan data

Enam kawalan dasar dalam akaun

Pengendalian data peribadi

Kuki dan storan pelayar

Keselamatan log masuk

Penyimpanan rekod transaksi

Permintaan pembetulan

Aduan dan peningkatan kes

Jawapan ringkas tentang hak undang-undang

01 Di mana terma ini terpakai kepada saya?

02 Apakah data yang kami simpan tentang akaun anda?

03 Bolehkah saya meminta salinan data saya?

04 Bagaimana kuki digunakan pada laman ini?

05 Mengapa rekod bayaran perlu disimpan?

06 Bagaimana saya membetulkan butiran akaun?

07 Siapa perlu dihubungi untuk isu undang-undang?

Halaman Berkaitan